Soru 1: Ürünleriniz orijinal ve Türkiye garantili mi?
Cevap: Evet, Demka İletişim bir Turkcell DSN Plus Mağazasıdır. Sattığımız tüm cep telefonları ve kılıf/şarj aleti gibi tüm aksesuarlar faturalı, orijinal ve Türkiye resmi garantilidir.
Soru 2: İnternetten verdiğim siparişi Zafer Mahallesi’ndeki mağazanızdan teslim alabilir miyim?
Cevap: Tabii ki. WhatsApp hattımız üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ödemenizi tamamladıktan sonra ürününüzü "Zafer Mah. İstiklal Cad. 107/2 (Çiftlik İş Bankası Karşısı)" adresindeki mağazamızdan gelip doğrudan teslim alabilirsiniz.
Soru 3: Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Cevap: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, online kanallardan satın aldığınız aksesuarları, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak cep telefonlarında, cihaz kutusu açılıp kurulum yapıldığı ve sim kart takıldığı anda ürün "2. el" statüsüne geçtiği için yasa gereği cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır; arıza durumunda yetkili servis raporu gerekmektedir.
Soru 4: Siparişimle ilgili bir sorun yaşarsam size nasıl ulaşabilirim?
Cevap: Bize +90 542 781 45 86 numaralı hattımızdan, 0534 325 4332 numaralı WhatsApp destek hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden mesai saatleri içinde hızlıca ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.